Mission
Vous assurerez le pilotage d'une agence de près de 6300 logements et mettrez en oeuvre les orientations de l'établissement à l'échelle locale, en s'appuyant sur une équipe pluridisciplinaire de 70 collaborateurs. Vous garantirez la qualité et la continuité de service rendu aux locataires de son territoire, et vous assurerez la gestion patrimoniale, locative et budgétaire de l'agence.
Activités principales:
- Garantir la qualité de service rendu aux locataires;
- Piloter la performance de l'agence (budget, charges, commercialisation, traitement des réclamations, impayés, interventions techniques, travaux...), proposer et mettre en place des mesures d'amélioration, procéder aux arbitrages nécessaires;
- Garantir la sécurité du patrimoine: s'assurer de l'application des procédures de surveillance des immeubles, du contrôle de l'état des équipements et proposer une programmation travaux en lien avec le pôle Patrimoine;
- Mobiliser les moyens nécessaires à la gestion des situations sociales complexes et en assurer le suivi;
- Animer, motiver et impulser une dynamique managériale en coordonnant l'ensemble des activités et les différents métiers autour du projet d'agence. Accompagner la montée en expertise des équipes et l'intégration des nouveaux collaborateurs;
- Diffuser et décliner les orientations stratégiques de l'office. Coconstruire avec ses équipes des plans d'actions adaptés aux enjeux territoriaux et techniques en lien avec les partenaires locaux et les services de la DT;
- Représenter Paris Habitat auprès des acteurs institutionnels, des associations de locataires, animer la concertation locative, Participer aux actions collectives et aux initiatives de proximité.
Profil
Expérience préalable de chef d'agence: management d'équipe et transversal, capacités d'analyse, connaissance de la réglementation du logement social et des copropriétés, maîtrise des procédures budgétaires et de gestion locative, connaissance techniques du bâti, de l'entretien et de la sécurité des immeubles.
Savoir-être: leadership, sens du service, écoute et empathie, adaptabilité et rigueur, esprit d'équipe, sens de la négociation.