Mission
L’agent d’exploitation assure, sur un périmètre d’environ 300 logements, le suivi de la maintenance et de l’entretien courant du patrimoine, afin de garantir la qualité de service, la sécurité et le bon fonctionnement des résidences dont il a la charge.
À ce titre, il assure notamment les missions suivantes :
- Veiller à la sécurité des personnes et du patrimoine dont il a la responsabilité et prendre, le cas échéant, toutes les mesures conservatoires nécessaires.
- Coordonner et suivre les interventions techniques sur le terrain.
- Commander et suivre les travaux d’entretien et de remise en état, dans le respect des budgets alloués, et proposer des actions d’amélioration contribuant à la pérennité du patrimoine et à la qualité de service.
- Travailler en lien étroit avec les responsables de site, les chargés de gestion locative et les équipes supports techniques.
- Veiller à la qualité de vie des locataires et à la sécurité des immeubles.
- Assurer le suivi et le traitement des réclamations locataires en apportant les réponses adaptées via l’outil Salesforce. Rédiger également, lorsque nécessaire, les courriers de réponse à destination des locataires.
- Être amené, en fonction des besoins du service, à assurer des remplacements ponctuels de gardiens absents sur l’ensemble du périmètre de l’agence, afin de garantir la continuité de service.
Profil
Titulaire d’un bac ou d’une formation en gestion immobilière ou dans un domaine technique du bâtiment, vous avez idéalement une expérience en gestion de proximité, notamment dans le logement social.
Vous savez suivre des interventions techniques, contrôler les prestations et veiller à la sécurité du patrimoine. Organisé et réactif, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et communiquez clairement à l’écrit comme à l’oral.
Autonome, vous appréciez le travail en équipe et savez répondre aux demandes des locataires avec écoute et discernement.