L’Habitation Confortable ESH est une filiale de Paris Habitat OPH, spécialisée dans la gestion de résidences collectives (EHPA, EHPAD, résidences sociales, foyers de jeunes travailleurs, résidences étudiantes…). Le patrimoine géré représente 6400 logements (en propre pour 2/3 et pour le compte de Paris Habitat pour 1/3) sur une centaine d’ensembles immobiliers sur Paris et petite couronne (en majorité). Les résidences sont louées en bloc à des gestionnaires qui en assurent l’exploitation technique et la gestion locative auprès des résidents.

 

Sous la responsabilité de la Responsable Clientèle,le/la référent/e technique a pour mission d’assurer une assistance technique auprès des gestionnaires de ces résidences (institutionnels type CROUS ou CCAS, associations, etc) et de réaliser des petites opérations de travaux à la charge du propriétaire : travaux liés à des sinistres ou des défauts d’entretien, travaux de gros entretien ou de petites améliorations.

Missions principales : 

·        Est l’interlocuteur privilégié des gestionnaires des résidences du patrimoine du point de vue technique, participe aux réunions annuelles des résidences, et est garant de la qualité de service de la relation client.

·        S’assure que les gestionnaires prennent toutes les dispositions concernant l’entretien des lieux loués conformément à la convention de location pour l’ensemble des résidences du patrimoine, les conseille au mieux pour la mise en œuvre de ces dispositions, leur apporte son expertise sur les problèmes techniques complexes touchant les résidences et les chiffrages des prestataires, et met en œuvre les actions relevant de la responsabilité du propriétaire.

·        Assure le suivi technique et financier des sinistres, des travaux d’entretien ou de petites améliorations : rendez-vous d’expertise, passation des marchés et commandes dans le respect du code des marchés publics, suivi de l’exécution et réception des travaux

·        Assure l’intégration des nouvelles résidences au moment de leur mise à disposition au gestionnaire et notamment tout au long de la phase GPA pour anticiper la phase Dommage-Ouvrages.

·        Veille à la bonne tenue et actualisation des contrôles et diagnostics techniques relevant de la responsabilité du propriétaire : DPE, DTA, CTQ, etc… et mène le cas échant de campagnes groupées de réalisation de ces diagnostics dans le respect du code des marchés publics

·        Participe à l’organisation générale de la société pour les aspects qui touchent à la relation clientèle : mise en œuvre d’outils spécifiques, mise à jour des inventaires, tenue des dossiers informatiques, numérisation des documents de référence et archivage des documents papiers

·        Bac +3 dans le domaine du bâtiment ou de la gestion immobilière ou niveau acquis par expérience

·        Plus de 5 ans d’expérience sur une fonction technique et/ou de gestion d’immeubles

·        Solides connaissances techniques : pathologies du bâtiment, maintenance des équipements et des installations techniques, normes et réglementations, etc.

·        Bonnes aptitudes organisationnelles : respect des coûts et délais, autonomie, réactivité et sens des priorités.

·        Aisance dans l’utilisation des outils informatiques.

·        Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs internes et externes variés