Au sein du Service Attribution des Logements, vous assurez l'encadrement et la coordination d'une équipe d’une dizaine de personnes. Vous garantissez la qualité du traitement des dossiers des candidats et la maitrise des objectifs de délais avant examen par la commission d’attribution des logements. Vous contrôlez la bonne application de la politique de Paris Habitat et de la réglementation en matière d’instruction. Vous travaillez en binôme avec une responsable de l’instruction en charge d’une équipe analogue, et vous êtes appuyés dans vos tâches par une secrétaire polyvalente.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes : 

• Contrôler l’activité et intervenir, auprès de votre équipe sur l’ensemble du processus depuis la désignation jusqu’à la CALEOL ;
• Veiller à la conformité et à la qualité des dossiers transmis à la Commission d’Attribution;
• Accompagner la professionnalisation de vos collaborateurs, rédiger, mettre à jour, verser dans la base ISO et diffuser les procédures, modes opératoires, évolutions règlementaires et de gestion qui concernent votre périmètre ;
• Assurer un suivi régulier de l’activité de vos collaborateurs et leur proposer des temps de travail aussi bien collectifs qu’individuels via des tours d’affaires, et des réunions d’équipe que vous organisez ;
• Etre garant du respect des délais de traitement, et des indicateurs ISO 9001. Veiller au développement, à la mise à jour et à la diffusion des tableaux de bord de suivi de l’activité 
• Participer, au sein du service, à la communication avec les partenaires externes et avec les demandeurs en veillant à la qualité des échanges. 
• Etre l’interlocuteur des partenaires (notamment réservataires) pour ce qui concerne les dossiers complexes que vous prendrez en charge
• Accompagner les différents projets menés dans le service dont vous pourrez être le référent notamment modernisation, digitalisation, relation client, communication… 

De formation BAC+4/5 en gestion immobilière ou équivalent par l’expérience, vous justifiez d’une expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans le logement social. Vous maîtrisez la réglementation liée à l’attribution des logements et traitez les dossiers avec une confidentialité irréprochable.

Doté.e d’excellentes capacités de communication et de persuasion, vous êtes à l’aise dans la prise de parole et savez fédérer vos équipes. Votre expérience en management, votre rigueur et votre sens de l’organisation font de vous un.e professionnel.le reconnu.e.

Vous disposez de solides capacités d’analyse et de rédaction, ainsi que d’une réelle aptitude à prendre des décisions efficaces. À l’aise avec les outils informatiques, vous assurez un suivi précis et méthodique de votre activité et de celle de votre équipe.